Trung Tâm Y tế Toàn quốc tại Hoa Kỳ Cải Thiện Trải Nghiệm Bệnh Nhân bằng Việc Ứng Dụng Giải Pháp Trung Tâm Liên Lạc của Primas

Một nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hàng đầu tại Mỹ với hơn 100 bệnh viện và phòng khám trên toàn quốc đã nâng cấp trung tâm liên lạc dựa trên Avaya bằng cách sử dụng các giải pháp và dịch vụ chuyên nghiệp của Primas.

Về Khách Hàng của Chúng Tôi

Một hệ thống chăm sóc sức khỏe dẫn đầu tại Hoa Kỳ (100+ bệnh viện và phòng khám) đã tái cấu trúc trung tâm liên lạc với Primas — được Hiệp hội Người Dùng Avaya Quốc tế khuyên dùng — và hiện hợp tác với chúng tôi để giải quyết các phức tạp liên tục của ngành.

Cơ sở hạ tầng hiện tại gây ra các thách thức vận hành đáng kể và trải nghiệm khách hàng thất vọng.

Hệ thống cũ và khung AI lỗi thời làm giảm chất lượng tương tác với khách hàng và năng suất nội bộ.

Yêu Cầu Riêng Cho Y tế

Các giải pháp đám mây chuẩn không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng do các nhu cầu y tế đặc thù và tốc độ tăng trưởng nhanh.

Yêu Cầu Thời Gian Quan Trọng

Kể từ COVID-19, yêu cầu về thời gian trong y tế đã tăng lên do khối lượng bệnh nhân và độ phức tạp dịch vụ tăng.

Đổi Mới AI & Ổn Định

Khách hàng theo đuổi AI một cách ồ ạt, đe dọa đến sự ổn định của hoạt động chính.

Primas CX Suite

Nâng cao tương tác khách hàng với AI và đa kênh

Post Call Survey

Thu thập phản hồi giá trị sau các tương tác với khách hàng

AI Agent Assistant

Hỗ trợ AI thời gian thực cho đại lý dịch vụ khách hàng

AI IVR solution

Hệ thống phản hồi thoại
thông minh

Primas — Giải Pháp Sử Dụng Được

Một hệ thống hiệu năng cao được xây dựng cho các thách thức mua sắm của chính phủ.

Tiến Độ Dự Án

Cách chúng tôi triển khai giải pháp phức tạp này chỉ trong 2 tháng.

1-2
WEEK

3-5
WEEK

6
WEEK

7-8
WEEK

Kết Quả Thực Tế

Đảm bảo tuân thủ hoàn hảo và tối ưu hóa quy trình cho một khách hàng y tế hàng đầu.

100%

Tuân thủ HIPAA

75%

Triển khai nhanh hơn

-20%

Giảm Tổng Chi Phí

100%

Hỗ trợ toàn diện

Bạn Sẽ Nhận Được Gì Trong 30 Phút Sắp Tới?

Chúng tôi tôn trọng thời gian của bạn. Đây sẽ là 30 phút làm việc hiệu quả nhất bạn có trong tuần này. Trong phiên làm việc tập trung này, Solution Architect của chúng tôi sẽ cùng bạn:

Chẩn đoán: Nhanh chóng xác định các điểm nghẽn vận hành cốt lõi.
Mô hình hóa: Phác thảo một luồng giải pháp khả thi cho vấn đề của bạn.
Lập Lộ trình: Vạch ra các bước đi cụ thể, rõ ràng tiếp theo.

Lên Lịch Buổi Tư Vấn Miễn Phí Của Bạn

Không có một lời chào hàng nào. Chỉ có một buổi làm việc thực sự để tìm ra giải pháp.

Trung Tâm Y tế Toàn quốc tại Hoa Kỳ Cải Thiện Trải Nghiệm Bệnh Nhân bằng Việc Ứng Dụng Giải Pháp Trung Tâm Liên Lạc của Primas

Cơ sở hạ tầng hiện tại gây ra các thách thức vận hành đáng kể và trải nghiệm khách hàng thất vọng.

Một hệ thống hiệu năng cao được xây dựng cho các thách thức mua sắm của chính phủ.

Cách chúng tôi triển khai giải pháp phức tạp này chỉ trong 2 tháng.

Đảm bảo tuân thủ hoàn hảo và tối ưu hóa quy trình cho một khách hàng y tế hàng đầu.

Bạn Sẽ Nhận Được Gì Trong 30 Phút Sắp Tới?

Lên Lịch Buổi Tư Vấn Miễn Phí Của Bạn

Giải pháp của chúng tôi

Về Primas

Khám phá

Thông tin liên hệ

Trung Tâm Y tế Toàn quốc tại Hoa Kỳ Cải Thiện Trải Nghiệm Bệnh Nhân bằng Việc Ứng Dụng Giải Pháp Trung Tâm Liên Lạc của Primas

Cơ sở hạ tầng hiện tại gây ra các thách thức vận hành đáng kể và trải nghiệm khách hàng thất vọng.

Một hệ thống hiệu năng cao được xây dựng cho các thách thức mua sắm của chính phủ.

Cách chúng tôi triển khai giải pháp phức tạp này chỉ trong 2 tháng.

Đảm bảo tuân thủ hoàn hảo và tối ưu hóa quy trình cho một khách hàng y tế hàng đầu.

Bạn Sẽ Nhận Được Gì Trong 30 Phút Sắp Tới?

Lên Lịch Buổi Tư Vấn Miễn Phí Của Bạn

Talk To Our Experts