Chúng tôi sử dụng mã hóa dữ liệu đầu cuối (end‑to‑end encryption) cho mọi cuộc gọi và lưu trữ; đồng thời áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và cơ chế phản ứng sự cố bảo mật chuyên nghiệp để đảm bảo an toàn cho dữ liệu nhạy cảm.

Tuy nhiên, quy định có thể thay đổi theo từng quốc gia và từng thời điểm, chúng tôi cùng khách hàng thực hiện rà soát và đảm bảo tính tuân thủ (compliance) thường xuyên cho hệ thống.

Không cần thiết. Chúng tôi hỗ trợ tích hợp AI vào hệ thống hiện tại, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian, tránh thay đổi toàn bộ hạ tầng.

Có. Chúng tôi không bán hệ thống đóng gói sẵn. Mỗi dự án có thể tùy chỉnh linh hoạt, đảm bảo phù hợp với chiến lược và mục tiêu kinh doanh của bạn. 

Đây là dịch vụ phát triển AI theo yêu cầu, giúp bạn xây dựng mô hình và giải pháp riêng biệt phù hợp với ngành và quy trình vận hành hiện tại, tích hợp dễ dàng, triển khai linh hoạt, tiết kiệm chi phí R&D và vận hành chuyên sâu.

Thời gian triển khai phụ thuộc vào timeline doanh nghiệp mong muốn, độ phức tạp của dự án và mức độ tích hợp. Chúng tôi từng triển khai giải pháp tổng đài bán hàng trong 4-6 tuần với quy trình, tính năng được thiết kế riêng cho khách hàng tại thị trường Hoa Kỳ.

Dùng AI trong dịch vụ khách hàng B2B giảm chi phí vận hành CSKH khoảng 35% và nâng hiệu quả hoạt động lên đến 40%.

Hiện nay, AI có khả năng xử lý cả yêu cầu phức tạp nhờ NLP, kết nối dữ liệu khách hàng, tự động đề xuất giải pháp và chuyển tiếp agent khi cần, giúp nâng cao chất lượng phục vụ.

Chúng tôi xây dựng giải pháp với mô hình ngôn ngữ được huấn luyện để nhận diện giọng nói đa vùng — bao gồm cả tiếng địa phương — và tăng độ chính xác qua đào tạo liên tục với dữ liệu bản địa, phù hợp với đặc thù thị trường Việt Nam.

Có. Nhờ trợ lý ảo Agent Assist, nhân viên tổng đài được gợi ý thông tin theo ngữ cảnh, hỗ trợ tự động hóa một số thao tác, giúp giảm 70% thời gian xử lý và tăng hiệu suất công việc từ 30–40%.